SİRİUS HOBİ MALZEMELERİ KİŞİSEL VERİLER POLİTİKASI 1. Genel Bilgilendirme Sirius Hobi Malzemeleri olarak, müşterilerimizin ve internet sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Kişisel Veriler Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl toplandığı, kimlerle paylaşılabileceği, ne kadar süre saklanabileceği ve kişisel veri sahibi olarak sahip olduğunuz haklar hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. 2. Veri Sorumlusu 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu: Sirius Hobi Malzemeleri Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi No:16 D:10 Sincan / ANKARA E-posta: [siriushobidestek@gmail.com](mailto:siriushobidestek@gmail.com) Yazılı destek ve başvuru hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18 Sicil Bilgisi: Sincan Esnaf ve Sanatkarlar Odası / Sicil No: 395841 3. Kişisel Verilerin İşlenme Şekli Firmamız ile paylaştığınız kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir, kaydedilebilir, saklanabilir, güncellenebilir, sınıflandırılabilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde işlenebilir. Kişisel verilerin işlenmesi; verilerin elde edilmesi, kaydedilmesi, depolanması, muhafaza edilmesi, değiştirilmesi, açıklanması, aktarılması, sınıflandırılması veya kullanılmasının engellenmesi gibi veriler üzerinde gerçekleştirilen her türlü işlemi kapsar. 4. İşlenen Kişisel Veriler Firmamız tarafından, hizmetin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir: Ad ve soyad bilgisi Adres bilgisi Telefon numarası E-posta adresi Sipariş bilgileri Fatura ve teslimat bilgileri Ödeme ve işlem bilgileri IP adresi Site kullanım ve işlem kayıtları Çerez verileri Müşteri talep, şikayet ve destek kayıtları Kargo ve teslimat sürecine ilişkin bilgiler 5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir: Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi Ürün ve hizmetlerin sunulması Fatura, irsaliye ve benzeri yasal belgelerin düzenlenmesi Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Müşteri destek taleplerinin karşılanması İade, değişim, iptal ve garanti süreçlerinin yürütülmesi Kargo ve teslimat işlemlerinin yapılması Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi Müşteri memnuniyetinin sağlanması Yasal saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi Hukuki uyuşmazlıkların çözümü Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen taleplerin karşılanması Elektronik ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı, vergi mevzuatı ve ilgili diğer mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi 6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir: İnternet sitesi üzerinden oluşturulan üyelik ve sipariş formları İletişim formları E-posta yazışmaları WhatsApp destek hattı Telefon veya yazılı iletişim kanalları Kargo, ödeme ve e-ticaret altyapı sistemleri Sosyal medya ve dijital iletişim kanalları Sipariş, fatura, teslimat ve destek süreçleri Çerezler ve benzeri teknolojiler 7. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Kişi ve Kuruluşlar Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir: E-ticaret altyapı sağlayıcısı Ödeme kuruluşları ve sanal POS hizmet sağlayıcıları Kargo ve lojistik firmaları Muhasebe ve mali müşavirlik hizmet sağlayıcıları Tedarikçiler Yazılım, sunucu, teknik destek ve güvenlik hizmeti sağlayıcıları Yetkili kamu kurum ve kuruluşları Mahkemeler, icra daireleri ve diğer resmi merciler Hukuki danışmanlar ve yetkili temsilciler Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği ölçü dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz. 8. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması Kişisel verileriniz, kullanılan yazılım, altyapı, sunucu, ödeme, e-posta veya teknik hizmet sağlayıcılarının sistemlerine bağlı olarak, mevzuata uygun olmak kaydıyla yurt içinde veya yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenebilir veya saklanabilir. Bu tür aktarımlar, yalnızca hizmetin sunulması, sistem güvenliğinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla yapılır. 9. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işleme amacının gerektirdiği süre kadar saklanır. Firmamız, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini önlemek, yetkisiz erişimi engellemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri alır. Kişisel verilerin yetkisiz kişiler tarafından elde edildiğinin tespit edilmesi halinde, mevzuatta öngörülen usul ve süreler dahilinde gerekli bildirimler yapılır. 10. Kişisel Verilerin Güncel Tutulması Kişisel verilerinizin doğru ve güncel olması, sipariş, teslimat, fatura, iade ve destek süreçlerinin sağlıklı yürütülmesi açısından önemlidir. Bu nedenle, tarafımıza ilettiğiniz bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekmektedir. Bilgilerinizde değişiklik olması halinde bizimle iletişime geçerek güncelleme talebinde bulunabilirsiniz. 11. Çerezler ve Site Kullanım Verileri İnternet sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek, site trafiğini analiz etmek, güvenliği sağlamak ve hizmetlerimizi geliştirmek amacıyla çerezler kullanılabilir. Çerezler aracılığıyla elde edilen veriler; site kullanım alışkanlıkları, ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri ve teknik veriler gibi bilgilerden oluşabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, internet sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir. 12. Kişisel Veri Sahibinin Hakları 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme 13. Başvuru ve İletişim Kişisel verilerinizle ilgili soru, görüş ve taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden firmamıza iletebilirsiniz: Sirius Hobi Malzemeleri Adres: Fevzi Çakmak Mahallesi Fırat Caddesi No:16 D:10 Sincan / ANKARA E-posta: [siriushobidestek@gmail.com](mailto:siriushobidestek@gmail.com) Yazılı destek ve başvuru hattı: WhatsApp +90 542 371 56 18 Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılır. 14. Politika Güncellemeleri Firmamız, mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik gereklilikler doğrultusunda bu Kişisel Veriler Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel politika metni internet sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.