SiriusHobi üzerinden verilen siparişler HepsiJET, Sürat Kargo ve belirli teslimat bölgelerinde PTT Kargo ile gönderilmektedir. Kullanılacak kargo firması; teslimat adresi, siparişte bulunan ürünlerin özellikleri ve kargo firmalarının operasyonel uygunluk durumuna göre belirlenmektedir.

Hafta içi saat 12:30’a kadar oluşturulan siparişlerin aynı gün kargo firmasına teslim edilmesi hedeflenmektedir. Sipariş yoğunluğu, dönemsel yoğunluk veya operasyonel nedenler oluşması halinde siparişiniz bir sonraki iş gününde kargoya verilebilir.

Önemli Kargo Bilgilendirmesi: PTT Kargo yalnızca köy ve kasaba gibi HepsiJET veya Sürat Kargo teslimat kapsamının uygun olmadığı belirli bölgelere yapılan gönderilerde kullanılmaktadır. Ağır ve sıvı ürünlerin gönderimi HepsiJET veya Sürat Kargo ile yapılmaktadır. Kargo firması siparişin ve teslimat adresinin uygunluk durumuna göre HepsiJET veya Sürat Kargo olarak değişebilir.

Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo Şartları

• HepsiJET / Sürat Kargo
  • 1500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
  • 1500 TL altındaki siparişlerde 135 TL

• PTT Kargo
  • Yalnızca uygun köy ve kasaba adreslerine gönderim sağlanmaktadır.
  • 3500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo
  • 3500 TL altındaki siparişlerde 180 TL

Kargo seçenekleri teslimat bölgesine, ürünün ağırlığına ve içeriğine, adres kapsamına ve kargo firmalarının operasyonel koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında görüntülenen veya tercih edilen kargo firması, operasyonel gereklilik halinde değiştirilebilir.

Sipariş Durumu Bildirimleri

Sipariş durumunuzda meydana gelen değişikliklerde sistemimiz tarafından otomatik bilgilendirme e-postası gönderilir. Bildirim e-postasını göremiyorsanız gelen kutunuzun yanı sıra spam, gereksiz ve promosyon klasörlerini de kontrol etmenizi öneririz.

“Kargoya Verildi” Durumu Ne Anlama Gelir?

Kargoya Verildi ifadesi, siparişinizin hazırlanıp paketlenerek gönderim sürecine alındığını ve ilgili kargo firmasına teslim işleminin gerçekleştirildiğini gösterir.

Kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine tanımlaması ve takip numarasını aktif hale getirmesi belirli bir süre alabilir. Bu nedenle siparişiniz “Kargoya Verildi” durumuna geçtiği anda takip bilgilerinin henüz aktif görünmemesi normaldir.

Takip hareketlerinin sisteme yansıma süresi HepsiJET, Sürat Kargo veya PTT Kargo'nun operasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Gönderiniz kargo firmasının sistemine işlendiğinde takip bilgileri aktif hale gelir.

Kargo Takibi Nasıl Yapılır?

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra takip bilgilerinin size iletilme şekli kullanılan kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

• HepsiJET gönderileri: Gönderiniz HepsiJET sistemine işlendiğinde kargo takip bilgileri üzerinden gönderinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.
• Sürat Kargo gönderileri: Gönderiniz Sürat Kargo sistemine işlendiğinde oluşturulan kargo takip numarası veya sipariş kodu üzerinden gönderinizin durumunu sorgulayabilirsiniz.
• PTT Kargo gönderileri: PTT Kargo ile gönderilen siparişlerde takip kodunuz cep telefonunuza KARGONOMİ başlıklı SMS içerisinde gönderilebilir. PTT Kargo takip kodları genellikle KP ile başlar.

Önemli Bilgilendirme: Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderildiğini sipariş durumunuz ve tarafınıza iletilen takip bilgileri üzerinden kontrol edebilirsiniz. KARGONOMİ başlıklı SMS, PTT Kargo üzerinden gönderilen siparişlerde görülebilir. SMS içerisinde yer alan KP ile başlayan kod, PTT gönderinizi takip etmek için kullanacağınız takip numarasıdır.

Hesabım > Siparişlerim Üzerinden Takip

SiriusHobi hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Siparişlerim bölümünden vermiş olduğunuz siparişleri görüntüleyebilirsiniz.

Bu alanda siparişinizin güncel durumunu (Hazırlanıyor, Kargoya Verildi, Teslim Edildi) ve sisteme aktarılan kargo bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Kargo takip numarası henüz görünmüyorsa gönderiniz kargo firmasına teslim edilmiş ancak ilgili firmanın sistemine henüz işlenmemiş olabilir. Takip bilgilerinin aktif hale gelmesi için bir süre gerekebilir.

Sık Sorulan Sorular

• Siparişim hangi kargo firmasıyla gönderilecek?
  Siparişler teslimat adresi, ürün özellikleri ve kargo firmalarının operasyonel uygunluğuna göre HepsiJET veya Sürat Kargo ile gönderilmektedir. Kullanılacak kargo firması siparişe göre değişiklik gösterebilir.
• PTT Kargo ile gönderim yapılıyor mu?
  PTT Kargo yalnızca köy, kasaba ve HepsiJET veya Sürat Kargo teslimat kapsamının uygun olmadığı belirli adreslerde kullanılmaktadır. Standart gönderimlerde öncelikli kargo firmaları HepsiJET ve Sürat Kargo'dur.
• Ağır veya sıvı ürünler PTT Kargo ile gönderilir mi?
  Hayır. Ağır ve sıvı ürünlerin gönderimi HepsiJET veya Sürat Kargo ile gerçekleştirilmektedir. Kullanılacak firma ürün ve operasyon uygunluğuna göre belirlenir.
• Kargo firmasını kendim seçebilir miyim?
  Siparişlerin sorunsuz ve uygun şekilde gönderilebilmesi için kullanılacak kargo firması; teslimat adresi, ürün türü, ağırlık ve operasyonel uygunluk dikkate alınarak belirlenmektedir. Bu nedenle belirli bir kargo firmasıyla gönderim garantisi verilemeyebilir.
• Siparişim “Kargoya Verildi” görünüyor ancak takip numarası görünmüyor. Ne yapmalıyım?
  Kargo firmasının gönderiyi kendi sistemine tanımlaması belirli bir süre alabilir. Takip bilgilerinin kargo firmasının sistemine işlenmesinin ardından tekrar kontrol edebilirsiniz.
• KARGONOMİ başlıklı SMS neden geliyor?
  PTT Kargo gönderilerinde takip bildirimleri kullandığımız entegrasyon sistemi üzerinden iletilebildiği için SMS başlığında KARGONOMİ ibaresi görülebilir.
• PTT Kargo takip numarasını nasıl anlayabilirim?
  PTT Kargo takip numaraları genellikle KP ile başlayan kodlardan oluşur.
• 12:30’dan sonra verilen siparişler ne zaman kargoya verilir?
  12:30’dan sonra oluşturulan siparişler aynı gün hazırlanabilmekle birlikte kargo firmasına teslim işlemi bir sonraki iş gününe kalabilir.
• Ücretsiz kargo koşulları nelerdir?
  HepsiJET ve Sürat Kargo gönderilerinde 1500 TL ve üzeri, PTT Kargo kapsamında gönderilebilen siparişlerde ise 3500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır. 1500 TL altındaki HepsiJET / Sürat Kargo gönderilerinde 135 TL, 3500 TL altındaki PTT Kargo gönderilerinde ise 180 TL kargo ücreti uygulanmaktadır.
• Takip numaram var ancak sorgulama yapamıyorum. Ne yapmalıyım?
  Yeni oluşturulan takip numaralarının kargo firmasının sisteminde aktif hale gelmesi bir süre alabilir. Bir süre sonra tekrar kontrol edebilirsiniz.

Kargo firmasına teslim edilen gönderilerin takip hareketlerinin sisteme yansıma süresi ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlıdır. Gönderiniz kargoya teslim edildikten sonra en güncel taşıma ve teslimat hareketlerini HepsiJET, Sürat Kargo veya PTT Kargo'nun takip sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz.